Первичные работы. Сбор информации и определение требований
Первичные работы – демонстрации и предпродажные работы – это важный этап, определяющий возможность привлечения клиента к работе с нашей компанией, закладывающий основу дальнейших отношений. От правильно взятого старта зависит качество всех последующих этапов взаимодействия с заказчиком.
Если клиент решил работать с нашей кампанией, он предполагает, по крайней мере приобрести программный продукт и получить обязательный минимальный сервис.
При проведении демонстрации программного продукта и переговоров мы стараемся объяснить, что, скорее всего, могут потребоваться дополнительные расходы на адаптацию и внедрение приобретенного программного продукта. Коммерческое предложение с расчетом затрат на внедрение и адаптацию можно составить только по результатам экспресс-обследования предприятия. Иногда заказчик сам может подготовить перечень работ, в которых будет изложен порядок организации учета в соответствии с его требованиями (ожиданиями). В данном варианте он обычно сам определяет необходимый ему программный продукт. После анализа подготовленных требований, принимается решение об их достаточности для составления коммерческого предложения.
В случае отрицательного ответа на данный вопрос, а также в случае отсутствия подготовленных заказчиком требований, принимается решение о проведении экспресс-обследования на предприятии заказчика.
Задачей данного этапа является укрупненное описание структуры предприятия, сбор сведений о видах деятельности, описание полноты ведения учета на предприятии, сведения об отраслевых особенностях предприятия.
Целью сбора этих сведений является получение представления об автоматизируемом объекте в целом.
По результатам опроса и анкетирования можно составить структурную схему материальных и информационных потоков между структурными единицами, что является наглядным способом представления материалов. Под материальными потоками подразумевается движение материальных ценностей (товаров, материалов, готовой продукции и т.д.), под информационными потоками – движение информации в любом виде.
После проведения экспресс-обследования, полученная
информация обрабатывается и анализируется с учетом различных требований. По
результатам анализа производится выбор программного продукта наиболее
подходящего для проведения автоматизации учета у заказчика. Оформляется отчет
об экспресс-обследовании.
На основе результатов экспресс-обследования составляется и
оформляется коммерческое предложение на проведение работ по внедрению 1С:АС.
На следующем этапе определяется стратегия проведения работ.
Необходимо разработать детальный план-график, специально предназначенный для
эффективного внедрения. Перечни конкретных задач включают такие вопросы, как
обязанности участников проекта, сроки начала и окончания работ, а также другие
параллельно решаемые задачи.
Определив объем предстоящих работ, необходимо определить
целесообразность применения к данному проекту технологии стандартного
внедрения. При отрицательном ответе задача выходит за рамки описываемой
технологии и далее не рассматривается.
В
случае положительного решения проводится анализ и построение технической
архитектуры
|